Home / Tips and Tricks / How to record a Customer Service Call in Bangla
record a Customer Service

How to record a Customer Service Call in Bangla

আজ আমি Phone Call Record নিয়ে আপনাদের সাথে কিছু কথা বলতে চাই। কারন আমারা এটাকে পছন্দ করে থাকি। গ্রাহক পরিষেবা ইদানীং কতটা ভয়ঙ্কর তা নিয়ে প্রচুর গল্প রয়েছে হতাশ কমকাস্টের গ্রাহকরা সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের মাধ্যমে পরিষেবা বাতিল করার জন্য তাঁর অসমর্থিত প্রচেষ্টাটি রেকর্ড করার পরে এটি শুরু হয়েছিল । অন্য একজন গ্রাহক 3 ঘন্টা ধরে কোম্পানির কাছে রাখার পরে একটি ভিডিও রেকর্ড করেছেন। এবং তৃতীয়টি ততক্ষণে অসম্ভব বলে মনে হয়েছিল যে 182 ডলার বোগাস ফি ফিরিয়ে দেওয়া হবে যতক্ষণ না তিনি অতীত গ্রাহক পরিষেবা কলটি রিপ্লে না করেছিলেন যেখানে তাকে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল যে তার থেকে চার্জ নেওয়া হবে না।

দুঃখজনকভাবে, দেখে মনে হচ্ছে কেবল তার সংস্থার সাথে আপনার কল রেকর্ড করা এটিকে সৎ রাখার এবং ভাল পরিষেবা নিশ্চিত করার একমাত্র উপায়। সুতরাং আপনি আপনার পরবর্তী কল করার আগে, এর একটি রেকর্ড তৈরি করতে নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করে দেখুন। আশা করি আপনার এটি কখনও ব্যবহার করার দরকার পড়বে না তবে এই দিনগুলিতে দুঃখের চেয়ে নিরাপদ থাকা ভাল!

দ্রষ্টব্য: কিছু ক্ষেত্রে, কলটি রেকর্ড করা হচ্ছে না তা অন্য পক্ষকে না জানিয়ে ফোন কল রেকর্ড করা অবৈধ। সুতরাং আপনি এই রেকর্ড বোতামটি আঘাত করার আগে আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তা নিশ্চিত করে নিশ্চিত করুন যে আপনি কথোপকথনটি রেকর্ড করছেন।

Ways to Skin That Cat

আপনার কলগুলি রেকর্ড করার অবিরাম উপায় রয়েছে, প্রতিটি পদ্ধতি বিভিন্ন স্তরের নির্ভরযোগ্যতা এবং অডিও মানের। আমি কয়েকটি প্রাথমিক পদ্ধতিতে মনোনিবেশ করব যা বেশিরভাগ লোকের পক্ষে চিমটিটে কাজ করা উচিত, যতক্ষণ না স্ফটিক স্বচ্ছ অডিও কোনও উদ্বেগ নয়।

প্রথম এবং সবচেয়ে পুরানো-স্কুল পদ্ধতিটি একটি গৌণ রেকর্ডিং ডিভাইস ব্যবহার করে এবং আপনার ফোনটি স্পিকারফোনে স্থাপন করছে। আপনি প্রায়-30-50 ডলারে অ্যামাজন থেকে ভাল-রেটেড ডিজিটাল ভয়েস রেকর্ডার তুলতে পারেন বা বেশিরভাগ স্মার্টফোনগুলিতে বিল্ট ভয়েস রেকর্ডার ফাংশনটি ব্যবহার করতে পারেন, যতক্ষণ না আপনার কাছে অন্য ফোনটি আসল কলটি রাখার জন্য place তবে এটি 2014 এবং অবশ্যই এর জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।

For Android record

যদি আপনি কোনও অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থেকে কল করছেন তবে স্বয়ংক্রিয় কল রেকর্ডার অ্যাপটি দেখুন। এটি আপনাকে আপনার সমস্ত কল রেকর্ড করার অনুমতি দেয় বা নির্দিষ্ট যোগাযোগগুলিতে আপনি কেবল কল করেন (যেমন তারের সংস্থা, নচ)। রেকর্ডিংগুলি সরাসরি আপনার ফোনে বা গুগল ড্রাইভ বা ড্রপবক্সের মতো ক্লাউড পরিষেবায় সংরক্ষণ করা যায় । আপনি গুগল প্লেতে ফ্রি অটোমেটিক কল record অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন ।

For iPhone record

যদি আপনি অ্যান্ড্রয়েডের কাছে অ্যাপল আইফোনটিকে পছন্দ করেন তবে আইপ্যাডিয়ো অ্যাপ্লিকেশনটি দেখুন। এটি ব্যবহার করতে কিছুটা কাজ প্রয়োজন – আপনাকে প্রথমে একটি স্থানীয় আইপ্যাডিয়ো নাম্বারে কল করতে হবে; তারপরে আপনার কেবল সংস্থাকে কল করতে হবে এবং দু’জনকে একীভূত করতে হবে। এরপরে অডিওটি আপনার আইপ্যাডিয়ো অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হবে, যা অনলাইনে অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি কেবলমাত্র আইপ্যাডিয়ো সহ এক ঘন্টা রেকর্ড করতে পারেন, তাই আপনারা আরও ভাল আশা করেন যে তারা আপনাকে 3 ঘন্টা ধরে রাখবে না! আপনি অ্যাপল অ্যাপ স্টোরটিতে ফ্রি আইপ্যাডিয়ো অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন ।

On your computer record

আপনার ফোন পরিকল্পনায় আপনার যদি সীমাহীন সংখ্যক মিনিট না থাকে, আপনি তার পরিবর্তে আপনার কম্পিউটার ব্যবহার করে গ্রাহক পরিষেবা কল করতে চাইতে পারেন। কল করার জন্য আমরা স্কাইপিকে পছন্দ করি – আপনি যতক্ষণ টোল-ফ্রি নাম্বারে কল করছেন ততক্ষণ স্কাইপ কল বিনামূল্যে থাকবে। অন্যথায়, প্রতি কলের জন্য পে-এর দাম সস্তা – কলটি রাখার জন্য 5 সেন্টেরও কম এবং প্রতি মিনিটে 2.5 সেন্ট একটি 3 ঘন্টার কলটির জন্য প্রায় $ 4.20 খরচ হবে। উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের অডিও ক্যাপচারের জন্য এমপি 3 স্কাইপ রেকর্ডারটি পরীক্ষা করা উচিত। আপনি যখনই স্কাইপ ব্যবহার করেন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ডিং শুরু করে। আপনি এটিকে reciprocal  এ বিনামূল্যে ডাউনলোড করতে পারবেন যতক্ষণ আপনি এটি অ-সংখ্যামূলক, ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করছেন।

আপনি যদি ম্যাক ব্যবহারকারী হন তবে পরিবর্তে ফ্রি কলনোট কল রেকর্ডার ব্যবহার করে দেখুন। এটি অডিও রেকর্ড করে, আপনাকে কল নোটগুলি তৈরি করতে এবং সম্পাদনা করতে, এবং ড্রপবক্সের মাধ্যমে ফলস্বরূপ ফাইলটি ক্লাউডে আপলোড করতে দেয়। এ বিনামূল্যে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন ।

আমার একটি কল রেকর্ড করা আছে যেখানে এজেন্ট আমাকে বলে, কোনও অনিশ্চিত শর্তে, কোনও চার্জ হবে না। … আপনি আমাকে এমন কোনও জিনিসের জন্য বিল দিতে পারবেন না যা আমি অনুমোদন করি না, “তিনি একজন প্রতিনিধিকে বলেন। ? আপনি এটি বলতে পারবেন না যে এটি নিখরচায়, এবং তারপরে আমাকে বিল করুন এবং তারপরে আমাকে বলুন যে আপনি আমাকে বিল দিতে পারবেন না বা আমাকে বিল হিসাবে জমা দিতে পারবেন না। আপনি এটি করতে পারবেন না, এটি অবৈধ। তুমি কি বুঝতে পেরেছো?” ডেভিস তারপরে চূড়ান্তভাবে সন্তুষ্ট করার মতো কিছু করেন: তিনি তার প্রথম ডাকের জন্য রেকর্ডিং খেলেন। এর পরে, অবশেষে তিনি তার ফেরত পেয়েছিলেন। ডেভিসের উপসংহার? “সর্বদা বড় সংস্থাগুলির সাথে আপনার কলগুলি রেকর্ড করুন” ”

This call is being recorded

ফেডারেল আইনের অধীনে, কথোপকথনে কেবল একটি পক্ষকেই ফোন কল রেকর্ড করার সম্মতি দিতে হয়। তবে প্রতিটি রাজ্যেরও এই বিষয়টির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। কয়েকটি রাজ্যের বাদে সমস্ত ক্ষেত্রে দ্বৈত-পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন — যার অর্থ একটি ফোন কথোপকথনের সাথে জড়িত উভয় ব্যক্তিকে কলকে আইনত রেকর্ড করার আগে সুস্পষ্ট সম্মতি জানাতে হবে। আপনি যদি কখনও ভেবে থাকেন যে কেন বড় সংস্থাগুলিতে বেশিরভাগ গ্রাহক পরিষেবা কল প্রাক-রেকর্ডকৃত বার্তাগুলি দিয়ে আপনাকে জানাতে শুরু করে? আপনার কল প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হবে, “এ কারণেই। ভিডিওটির তার বিবরণে ডেভিস জোর দিয়ে বলেছেন যে, যদিও তিনি কখনও কমকাস্টকে অবহিত করেননি যে তিনি কলগুলি রেকর্ড করছেন, তিনি যা করেছিলেন তা পুরোপুরি আইনী কারণ কমকাস্ট তাকে বলেছিল যে সংস্থাটি নিজস্ব রেকর্ডিং করছে।

Check Also

Facebook Messenger Tricks You Never Knew Existed

Facebook Messenger Tricks You Never Knew Existed

আপনি যদি কেবল ফেসবুকের ওয়েব পৃষ্ঠার মাধ্যমে ফেসবুক Messenger ব্যবহার করেছেন, আপনি ভাবতে পারেন এটি …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *